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网约车乘客应当遵守下列乘车规定：(一)不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求；(二)不得携带管制器具、易燃性、放射性、腐蚀性危险物品等法律法规禁止携带的物品；(三)按照约定标准及方式支付车费；(四)不得在网约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备；(五)自觉履行与网约车经营者达成的电子协议。乘客违反前款规定的，网约车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务。网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。任何单位或者个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。网约车车辆、驾驶员不得通过未取得网约车经营许可的网络服务平台提供运营服务。网约车乘客需要及时向亲友报告自己的行踪，要尽量详细告知网约车信息，如车牌、车型、行程及上下车地点。呼我翔游网约车哪个平台好

非法营运行为威胁乘客的人身安全和合法权益，严重扰乱市场竞争秩序。各地交通运输主管部门、公安机关要高度重视，充分发挥各自职能作用，开展联合执法，严格查处各类非法营运行为。对网约车平台、私人小客车合乘信息服务平台开展非法营运活动的，要加大对平台公司等企业的处罚力度。要建立“双随机”抽查机制，切实履行法定监管职责。要推进行政执法公示制、执法全过程记录制、重大执法决定法制审核制，做到严格规范公正文明执法。对阻碍交通运输主管部门工作人员依法执行职务的行为，由公安机关依法予以查处。呼我翔游网约车哪个平台好载客途中，如果车辆发生故障，网约车司机应向乘客说明原因，不能把修车的时间等候费向乘客收取。

如何更有力度的保障乘客的财产安全？网约车平台应该通过制定规章制度，约束网约车驾驶员的行为，比如订单只能在网约车平台提供的较优路线内行驶，偏离路线网约车平台要接到预警，重点注意偏离路线的订单，防止有个别存在的网约车驾驶员危害乘客的人身安全，也应该专门开设培训班，组织相关测试，提高司机群体的安全意识。现在有许多网约车平台的专职司机缺乏交通安全意识；超速行驶，闯红灯和违反规定改变车道等一系列危险行为都时常出现，这种危险的驾驶行为就埋下了潜在的道路安全隐患。不管怎么说，只有通过提高自己的安全意识、保持良好的驾驶技能和网约车平台相关的约束，才能真正意义上来保护网约车驾驶员和乘客的安全。

网约车经营者是处理乘客投诉的责任主体，受理乘客投诉事项后，按照服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复，建立投诉处理档案，并接受市交通运输部门监督检查。乘客对网约车经营者答复不满意或者未收到答复的，可以向市交通运输部门投诉，市交通运输部门投诉处理机构应当在10个工作日内处理完毕，答复投诉人；因特殊情况需要延长处理时间的，经相关投诉处理机构负责人批准，可以延长10个工作日。网约车经营者应当配合调查处理投诉事项，提交投诉处理必要的相关材料。网约车车辆需要安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。

网约车营运中的服务规范：1、乘客要求留车等候时，如无特殊情况，一般不应拒绝，与乘客对好时间，未到约定时间不得擅自开车离开。2、载客途中，车辆发生故障，应向乘客说明原因，不能把修车的时间等候费向乘客收取，如短时间不能排除故障，要协助乘客换乘其他车辆并按中止营运时的金额收费。3、营运中一旦发生事故时，司机应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安、交通、保险等有关部门，以便及时妥善处理事情。4、网约车司机在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要诚恳，要心平气和地解释，要虚心听取乘客的批评意见，检查自己的责任，不随便责备乘客，以理服人，得理让人，不强词夺理。网约车在载客状态时不得承接其他预约业务。网约车单位

网约车乘客在行程中不与司机过多交谈，不随便透露个人信息，注意观察司机言行及行驶路线。呼我翔游网约车哪个平台好

从事网约车经营服务的车辆，应当取得《网络预约出租汽车运输证》。申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应当符合下列条件：(一)深圳市登记注册的5座以上7座以下乘用车；(二)车辆行驶证载明的初次注册日期至申请时未满两年；(三)燃油车辆轴距2700毫米以上、排量1950毫升以上、达到深圳机动车污染物排放标准，或者车辆轴距2700毫米以上、排量1750毫升以上且发动机功率110千瓦以上、达到我市机动车污染物排放标准；纯电动车辆轴距2650毫米以上、续航里程250公里以上；插电式(含增程式)混合动力车辆轴距2650毫米以上、纯电驱动状态下续航里程50公里以上；(四)车辆通过公安机关的营运载客汽车安全技术检验；(五)安装符合国家、广东省、本市技术标准，具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；(六)不得违反规定安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务设施设备；(七)法律法规规定的其他条件。注册登记为个人所有的车辆申请《网络预约出租汽车运输证》的，车辆所有人应当先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，且名下无取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆，并承诺由本人驾驶所申请车辆提供网约车服务。呼我翔游网约车哪个平台好

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